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当心,危险就在你不经意那一瞬间!

——黄警眼产品应用案例 

2012年12月12日,家住在岳阳市的一家客户,在源鸿科技客服人员多次说服下使用了黄警眼。开通投入使用后,发生了一连串很有意思的事:客人到家里来串门,打开麻将机想玩一下,手机马上接到短信提示“你家里电气火灾报警”。他好生奇怪,自己在家,明明没有火灾,总是不断报警、导致打麻将都没心思。于是判断:肯定是黄警眼产品质量有问题。打电话到岳阳公司的客服中心,中心派一位姓杜的人员到现场查看,找不到原因,便自以为是的回复:“产品质量有问题,更换产品”。客户恼火地说:“不要了,烦死了”。继而又说“其他功能还好,就这电气火灾报警功能,没有火灾,总是发信息,打个麻将,收到114条短信”。 
事情引起了公司的重视,再次派专家去现场查看,结果发现:用户麻将机电源插座的零线和地线接反了,导致发生电器漏电,于是电气火灾报警器出现信号报警。事情很快处理好后,专家对前次杜姓人员的服务不到位表示歉意,并耐心将事情的原委告诉客户,同时告知电气的零线和地线接错后,会产生漏电,有可能发生危险或导致火灾的发生。此时,这位用户才知道,用电不当,打麻将还有触电的危险,白白浪费电不说,如不注意还会导致火灾的发生。真是无知的可怕,险情就在我身边。 
事件告诉我们: 
1、电气火灾监测不是有火灾时才告诉你,有报警信号一定要弄清楚来龙去脉,否则你将身处危险之中。 
2、当然,遇有可能导致火灾发生时,报警系统一定会告诉你。 
3、安全用电是你一生要注意的事,多一个朋友(报警系统)给你及时提醒,是你的福气。 
4、预防比抢险更重要,消防法说得好“以防为主、防消结合”。 
5、相信你自己的眼光,如果你买的是正规渠道的产品,首先是要弄懂它,学会正确使用产品,而不是第一时间怀疑它。
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